Neues zum Thema Sales & Aftersales

Der allein gelassene Kunde

Puzzleteile als Symbol für "ein Teil des Ganzen sein".
Hat der Kunde gekauft, ist der Job erledigt. Anstatt ihn bei der Stange zu halten, wird ein neuer gesucht. Das ist rausgeschmisses Geld. Mehr lesen

Wege aus der Rabattfalle

Geldbündel in Geschenkbox als Symbol für nicht zielführende Boni und Werbekostenzuschüsse. Der Autohersteller sitzt in der Rabatfalle.
Qualität und Kundenbeziehung spielen im Preiskampf der Verkaufsförderung kaum noch eine Rolle. Das kann und muss man ändern. Mehr lesen

Riskante Verantwortungsdiffusion

Eine Hand greift in Richtung gebündelte Aktenstapel auf Schreibtisch.
Verantwortungsdiffusion schadet der Automotive Industrie. Dagegen hilft ein optimiertes Audit-Management. Mehr lesen

Ein Rekord, den keiner braucht

Komplexere Fahrzeugtechnik, komplizierte Lieferketten, aufgeklärte Verbraucher – es gibt viele Gründe, warum es zu immer mehr Rückrufen kommt. Mehr lesen

Spielwiese für schwarze Schafe

Viele Fehler bei Gewährleistung, Garantie und Kulanz liegen im System. Mit intelligenter Technologie lassen sie sich finden und vermeiden. Mehr lesen